Často tázané dotazy

Doprava


DPD- doporučujeme - Obvyklá doba doručení 24h od podání zásilky - Cena 90,-

Geis - Obvyklá doba doručení 24h od podání zásilky - Cena 90,-

GeisPoint - Obvyklá doba doručení 24h od podání zásilky. Služba výdejních míst, dostupná pro některá PSČ. Cena 80,-

Česká pošta - Obvyklá doba doručení 24h od podání zásilky. Primárně zasíláme jako “Balík do ruky” na přání možný i “Balík na poštu” Cena 100,-

Česká pošta - Balík do balíkovny - Obvyklá doba doručení 24h od podání zásilky. Doručení do Balíkovny České pošty. Služba dostupná pro některá PSČ. Cena 65,-

Osobní odběr Jablonec n. N . - Osobní vyzvednutí objednávky na naší pobočce v Jablonci.

Osobní odběr Liberec - Osobní vyzvednutí objednávky na naší pobočce v Liberci.


Doprava ZDARMA při nákupu nad 3 000,-


Platby


Hotově na prodejně - platba možná v hotovosti, nebo platební kartou.

Dobírka - platba dopravci při převzetí zásilky. Platba možná pouze v hotovosti. Cena 30,-

Online platba - platba kartou pomocí platební brány Gopay po vytvoření objednávky.

Platba předem - platba bankovním převodem. Po vytvoření objednávky obdržíte platební údaje.

Splátky ESSOX - po vytvoření objednávky budete automaticky přesměrování na bránu ESSOX. Zde si vyberete délku a výši splácení přesně dle Vašich potřeb.

Dostupnost zboží


Skladem Jablonec / Liberec - zboží je dostupné na některé z našich prodejen. V případě objednávky do 11:00 je objednávka připravena / odeslána v den objednávky.
Skladem u dodavatele -zboží je skladem u našeho dodavatele. Objednávka je připravena / odeslána za 2-3 pracovní dny od přijetí objednávky.

Skladem u výrobce - zboží je dostupné u výrobce zboží. Objednávka je připravena / odeslána za 7-14 pracovních dnů od přijetí objednávky.

Není skladem - dostupnost zboží sdělíme na dotaz.


Slevy a cenové skupiny


Prodejní cena - zboží se snažíme nabízet za nejlepší možné ceny, které jsou uvedeny na našem e-shopu. Pokud najdete daný produkt u konkurence levněji, můžete využít kontaktního formuláře, kde stačí přidat odkaz na konkurenční nabídku a cenu se pokusíme dorovnat, nebo nabídnout ještě lepší.

Sleva pro registrované zákazníky - u produktů na eshopu uvádíme i slevu pro registrované zákazníky. Stačí se registrovat a můžete využívat slevy až 5% a dalších akčních nabídek.

Věrnostní cena - pro naše věrné zákazníky nabízíme speciální ceny. Stačí učit jeden, nebo více nákupů v hodnotě alespoň 20 000,- a automaticky dostanete slevu až 10%.

Velkoobchod - prodáváte, či opravujete jízdní kola? Máte cyklistický tým, nebo chcete odebírat větší množství zboží? Kontaktujte nás na emailinfo@cycology.cz a zřídíme Vám velkoobchodní přístup.


Stav a vyřízení objednávky


Přijata - objednávka byla úspěšně přijata do našeho systému. Automatický obdržíte potvrzující e-mail s rekapitulací Vaší objednávky.

Zpracovává se - v případě platby převodem čekáme na platbu. Pokud je zboží skladem u dodavatele, čekáme na naskladnění Vámi objednaného zboží. Jestliže některá z objednaných položek “není skladem”, budeme Vás kontaktovat samostatném e-mailu.

Expedováno - Vaše objednávka byla zabalena a vyexpedována. Obdržíte vygenerované číslo zásilky.

Připraveno k osobnímu odběru - Vaše objednávka je připravena k osobnímu vyzvednutí na některé z našich prodejen.


Máte dotaz k objednávce, nebo ji potřebujete upravit? Kontaktujte nás telefonicky na čísle +420 605 845 997, nebo e-mailem - info@cycology.cz


Výměna a vrácení zboží


Výměna zakoupeného zboží
- Napište nám email na info@cycology.cz s číslem Vaší objednávky / faktury. Uveďte jaké zboží požadujete, a které chcete vyměnit.
Za 99,-Kč nabízíme “výměnný balík”, kdy u Vás kurýr vyzvedne nevyhovující zboží a přiveze nové, Vámi požadované.
Případný cenový rozdíl doplatíte hotově při výměně zboží. V opačném případě zašleme přeplatek na Váš bankovní účet.

Vrácení zboží
Na faktuře zakroužkujte nevyhovující zboží, připište číslo bankovního účtu a zásilku zašlete na adresu:
CYCOLOGY s.r.o.
Pražská 109
46601 Jablonec nad Nisou

Kupní cenu Vám zašleme do14 kalendářních dnů od přijetí zásilky.


V obou výše uvedených případech musí být zboží vráceno nepoužité, v původním stavu a originálním balení. V opačném případě vzniká prodejci nárok na snížení vrácené částky o náklady na uvedení zboží do původního stavu.


Reklamace


Prosíme o vyplnění reklamačního protokolu zde. Poté zboží zašlete na adresu:
CYCOLOGY s.r.o.
Pražská 109
46601 Jablonec nad Nisou